如何构建私域流量？如何运营私域流量？

　　相信对于不少营销人员来说，私域流量是近期听得最多的话题之一。比如谁谁谁开始打造自己的流量池，谁谁谁通过养“用户”，提升用户终身价值、ROI及转化率……私域运营之所以能成为一种职业，就是说明他不仅仅是与人聊天，拉人进群这么简单，如果管理方式不对，则很容易导致资源流失。

　　首先选择私域流量运营载体

　　这里推荐使用企业微信，因为企业微信与微信打通，可以连接12亿的微信用户，形成一对一的强触达关系。与微信相比，企业微信在营销层面有诸多优势。

　　当确定好你私域流量的载体和公众号及其社群的规划后，还需要进行个人号IP形象的打造、微信群的调性定位、公众号的内容铺垫和一些承接的话术的准备。关于个人号IP的打造，其实简单的说就是微信五件套：微信名、头像、朋友圈背景、签名、人设。

　　这样一个有生日、有爱好和有生活、有好的旅游推荐的人设朋友圈，用户才会觉得你是真人，并且愿意跟你聊天。除此之外，承接话术也需要去设计，需要符合你的人物风格形象。

　　其次给私域用户分层精细化运营

　　用户标签从大范围来分，有4大类：

　　1. 静态标签

　　用户社会层面的基础信息，比如，地区、年龄、身高、体重、职业、生日、婚否、家庭情况……

　　2. 消费标签

　　比如，消费能力、消费频次、消费偏好(比如，旅游类，用户更喜欢什么风格的旅游)、价格敏感程度、下单过的线路/价格、参与的活动……

　　3. 行为标签

　　用户与你之间产生的各种互动数据，比如：这个用户的来源渠道、参与的活动、是否主动微信沟通，是否会给你朋友圈点赞、以及用户在你这里的咨询、优惠等一系列动作。

　　4. 层级标签

　　层级标签，就是用户的分层层级。基于业务的关键节点比如，可以基于用户私域路径，分成：新用户、首单用户、N次复购用户、VIP用户。

　　比如，从用户消费决策路径，分成：陌生用户(你刚引流进来的用户没产生过任何互动)、潜在用户(聊过几句、朋友圈点过赞，需求不明确)、意向用户(介绍过产品、报过价，用户需求明确)、下单用户、N次复购用户、VIP用户。

　　用户关系的建立、留存、复购

　　1、用户关系的建立

　　用户在你这里每次下单旅游行程归来之后一定要去做跟进回访，这是你与用户加深关系最好的方式，当然日常节假日问候、生日关怀等也是必不可少。

　　2、用户关系的留存

　　可以有很多互动小活动，比如群内积分签到、答题拿红包、话题互动、评论抽奖、送小礼物等。用异业的资源去引起存量用户互动， 电影票、餐券、线下机构的活动之类的都可以与用户互动。

　　3、用户关系的复购

　　在用户复购这块，完成新人首单之后的用户对你个人IP和私域社群基本上有了初步的信任，所以根据客户的旅游周期和用户分层，还有标签去做精准营销就可以了。