教育行业“流量焦虑症”的两个解药

这年头不管做什么行业，都会涉及营销，做教育的也逃不开营销。一方面普遍焦虑流量不够用，另一方面焦虑流量带不来预期的转化。作为广告营销工作者，“流量焦虑症”更感同身受。为此，小编收集多方资料，本文将分享“流量焦虑症”的两个“解药”。希望可以对大家有所帮助！

 

1

链路化运营品牌人群资产

 

品牌的强大在于人群对品牌的追随，这些人群称之为“粉丝”，粉丝经济在早几年就已经提出，广告商在几年的发展探索中，寻觅到更能促使从“粉丝”转化成“经济”的高级玩法，从而这个词有了更高一层的解释，叫“人群资产”。

数字化营销的今天，我们基本可以做到品牌在线上的人群资产量化。现在最广为运用，也相对严谨的就是阿里系的“O-A-I-P-L“人群资产漏斗模型了。

 

O：“Opportunity”，指那些潜在的人群，但还没有被这个品牌的广告内容触达；

A：“Awareness”，指那些被这个品牌广告触达的人群；

I：“Interest”，指那些被品牌广告触达后进一步发生关系的人群（比如关注店铺、领取试用、加购收藏等）；

P：“Purchase”，很明显指那些购买过品牌产品的人群；

L：“Loyalty“，指那些购买后成为品牌会员的人群。

 

在营销时最重要的一个作用：让品牌人群资产链路化运营。简而言之就是，让“O人群”尽快转化成“A人群“、让“A人群“尽快转化成”I人群“，以此类推。

 

具体怎么做好品牌人群资产链路化运营呢？

首先，需要通过数据分析：品牌当前的“O-A-I-P-L“人群资产存在什么问题？比如“A人群”量太少、或者“I人群”到“P人群”流转率低……

然后，针对链路中具体问题采用对应的解决策略。比如：针对“A人群”量少，整合品牌市场部的资源来做投放提高曝光率、点击率。针对“I人群”到“P人群”流转率，缺少销售转化机制，做法是先把“I人群”根据标签分成不同的群组，有的可能是对促销折扣敏感，就推送折扣信息吸引他们购买决策。（这就关乎社群分类分层营销）

 

2 

把销售者变成用户长期价值的打造

 

某些消费品，你只有需要的时候才会和它产生关系，即购买；而如果是一个平台，比如淘宝，除了购买，你可能还会有事没事打开淘宝看直播、刷好物推荐，总之就是用户会一直会跟品牌产生关系。

 

在流量越来越贵的今天，我们想拥有的不止是因需求产生购买的消费者，因为一锤子买卖后，下次又需要付费流量去触达他们。我们更想要的是像淘宝里的这些用户，因为他们更具有长期的运营价值。 

 

我们想要用户对品牌的长期的运营价值，反过来，品牌也需要为用户提供长期的价值，品牌如何提供长期的价值？对于平台型品牌，比如淘宝、大众点评等，有天然优势。但是对于非平台型品牌，也可以从另外两个维度去提供长期价值，把购买就消失的消费者变成具有长期价值的用户。这两个维度分别是：服务和内容。 

 

服务

 

举个例子，对于教育行业来说，线上课程卖出去后就不管了吗？不，我们需要时常与学生用户完成解答互动，课程考评、随堂测练等。使其在购买后能真正去学习，得到收获，让用户对产品有更长远的思考。

 

内容

诸如品牌公众号、微博等渠道定期给粉丝的推送，这算是内容的一部分。为用户提供长期价值的内容。

横向的基于用户不同的标签，推送给他们感兴趣的内容。纵向的基于用户所处在不同的链路，推送可以促使他们流转到下一环节的信息。

 

用户有意向购买课程（产品），但是一直没有下单，很明显这是我们的“I人群”，他们可能在等活动降价，这时候，如果我们可以精准给他们推送折扣消息，或许就很有可能把他们变成“P人群“。

 

3

总结 

 

用心看完上述所有内容的朋友应该会发现，本文并不是分享如何获取更多流量的话题。而是告诉你在流量获取成本越来越高的情况下，如何更注重用户的运营，以此来提升流量的效率。最后总结一下文中的两个“解药”：

第一，品牌人群资产链路化运营。通过解决当前链路中存在的问题，扩大品牌整体可运营人群资产，并加速链路的流转；

 

第二，变消费者为用户的长期价值打造。通过服务和内容两大维度，来帮助品牌把消费者变为更具长期运营价值的用户。

 

在流量成本越来越高的今天，不止是阿里有自己的人群资产链路模型，还有更多教培行业也高效化利用营销资源，促进“品效协同”。科技赋能教育，打造平台品牌，将用户转化为长期价值是可以实现的，未来的成人职业在线教育市场，值得我们一起关注探索。

 

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